CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente. Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, SlimPro garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet slimpromax.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site SlimPro »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.
1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de SlimPro, si vous avez passé commande sur le site slimpromax.com, si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site slimpromax.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.
2. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ? Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site slimpromax.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou avez accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails). Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site slimpromax.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée.
3.2. Votre navigation sur le Site slimpromax.com : Afin de vous permettre une navigation sur le site slimpromax.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes : Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site slimpromax.com, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes.
3.4. Paiement en plusieurs fois : Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement.
3.5. Avis clients : Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site slimpromax.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude : Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données.
3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de SlimPro : Les opérations de régie publicitaire de SlimPro sont gérées grâce à l'utilisation de vos données, afin d'accroître nos données de clients et de prospects, gérer les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires.
3. OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de SlimPro. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous : afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison et le développement informatique.
4. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte SlimPro sont conservées uniquement pour le temps et l'aide nécessaires à la mise en place et à l'accomplissement des opérations citées en paragraphe 2. Nous conservons en archives courantes les données prospects durant 3 années à compter du dernier contact du client. Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes durant 5 années dès la fin de l'usage des commandes du client, et dans les archives intermédiaires durant 5 années dès la fin de la conservation en archives courantes.
5. EXERCICE DE VOS DROITS
5.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos données.
5.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos données.
5.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos données.
5.4. Vous êtes en droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales. En cas de prospection par SMS, il est possible d'effectuer un désabonnement en transmettant par SMS la mention « STOP SMS » au 36007.
5.5. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.
5.6. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr). Afin d'exercer vos droits, merci d'adresser votre réclamation à contact@slimpromax.com. Dans un délai d'un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.
6. COOKIES
Lorsque vous naviguez sur slimpromax.com, le site peut insérer sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet d'identifier votre appareil lors de vos prochaines visites. Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au bon fonctionnement du site et au passage de commande), des cookies analytiques et de personnalisation (pour améliorer votre expérience), et des cookies publicitaires (pour vous présenter des offres pertinentes).
7. SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et d'organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. Nous sommes à niveau avec la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiements PCI DSS, ce qui traduit notre engagement en termes de sécurité.
8. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE
Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu'il sera nécessaire afin d'être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).
CONTACT
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@slimpromax.com